Las personas tienen diferentes estilos, a fin de que recibamos la comunicación de una manera diferente. Adaptar nuestra comunicación para que la persona a quien nos dirigimos, nos permite entender mejor. Las relaciones que functionan parte de la idea de que cada persona tiene un estilo de relación con los otros dif de la anualidad, y que estos estilos se pueden agrupar en cuatro grandes tipologías. El libro también presenta una reflexión sobre la manera en que nos relacionamos con las personas que son aparentemente antagónicos a nosotros a dar explicaciones a los malentendidos y los conflictos que a veces